Guide des employés

CHAPITRE 1

Bienvenue chez Stone Tile

Bienvenue chez Stone Tile ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi de rejoindre notre jeune entreprise dynamique en pleine croissance. L’esprit d’équipe fait notre force et ainsi, la porte est toujours ouverte pour nos employés.

Veuillez prendre quelques moments pour examiner attentivement ce guide et conservez-le pour référence future. Si vous avez des questions sur les politiques ou les avantages expliqués dans ce guide, communiquez avec votre gestionnaire ou avec le service des ressources humaines, ils se feront un plaisir de vous aider.

Nous sommes fiers de vous compter comme membre de l’équipe!

Sincèrement,

Sylvia Benchimol et Daniel Sultan

RENONCIATION

Les politiques et procédures énoncées dans ce guide sont en vigueur immédiatement et cette version remplace toutes les versions précédentes du Guide des employés. Bien que le guide soit détaillé, il ne contient pas tous les enjeux ou scénarios possibles pouvant se présenter en milieu de travail ou dans le cadre de votre emploi et n’est pas un répertoire exhaustif de toutes les politiques, pratiques et procédures. Par conséquent, Stone Tile se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier ou de supprimer des politiques ou procédures existantes ou d’en mettre en place de nouvelles. Ainsi, il est possible que vous soyez occasionnellement avisés de modifications aux politiques ou procédures. Advenant que les renseignements contenus dans ce guide contredisent une politique ou procédure subséquemment distribuée aux employés, la politique la plus récente aura préséance.

Ce Guide des employés est un document qui fournit des renseignements généraux sur l’équipe, les politiques et les avantages sociaux offerts par Stone Tile. Il ne constitue pas une relation d’emploi ou une garantie d’emploi continu ni ne confère de droits spéciaux. Stone Tile se réserve le droit de modifier, changer, ignorer, suspendre ou annuler ce guide ou tout contenu du guide à tout moment, sans préavis oral ou écrit.

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur le contenu de ce guide, veuillez communiquer avec votre gestionnaire ou le service des ressources humaines.

Histoire de l’entreprise

L’histoire de Stone Tile est marquée par une croissance extraordinaire. D’une entreprise de deux personnes au départ, Stone Tile compte aujourd’hui plus de 160 employés. Fondée à Toronto en 1992 par Sylvia Benchimol et Carl Hesse, Stone Tile exploite des salles de montre à Toronto, Calgary, Vancouver et Montréal.

L’objectif de Stone Tile est d’offrir des tuiles uniques et tendance aux marchés commercial et résidentiel, visant une clientèle de moyenne à haut de gamme à la recherche de produits et services de première qualité.

Stone Tile domine le secteur « qualité et style » de l’industrie de la tuile au Canada tout en demeurant concurrentiel au sein du marché. Établir et conquérir ce créneau spécialisé exige une écoute attentionnée à l’industrie du revêtement de sol, un engagement inconditionnel à un service à la clientèle de qualité, une compréhension approfondie des besoins de la clientèle, une passion pour les tendances actuelles et futures et l’entretien de relations durables avec les clients, les architectes et les entrepreneurs.

Le succès de Stone Tile repose indubitablement dans l’engagement résolu d’une équipe travaillante, dévouée, persévérante et dynamique. De plus, ce succès est assuré et corroboré par un esprit d’équipe inégalé combiné à un professionnalisme et un engagement envers un service à la clientèle de première classe, réputé à l’échelle de l’industrie.

Au fil des ans, Stone Tile est devenue la référence première dans l’industrie du revêtement de sols durs, offrant des produits en porcelaine, calcaire, travertin, ardoise, marbre, verre et aluminium. Pour nous, les tuiles sont au monde du design ce que les tissus sont à la haute couture. Notre but et d’aider notre clientèle à apprécier la beauté et l’aspect pratique des pierres naturelles et des tuiles usinées, tout en leur procurant des idées inspirantes pour les incorporer à n’importe quel environnement.

Philosophie

La mission, la vision et les valeurs présentées ci-dessous sont les piliers sur lesquels reposent toutes les activités de Stone Tile. Il s’agit des convictions fondamentales adoptées par notre entreprise et il est essentiel de les comprendre et de les représenter dans toutes vos interactions et votre conduite.

Énoncé de mission

La mission de Stone Tile est de repousser les limites de l’industrie du revêtement des surfaces en offrant des solutions créatives et inspirantes de qualité et un service à la clientèle inégalé.

Vision

Stone Tile est sans égal dans l’industrie du revêtement de surfaces, offrant:

Des produits de pointe
Des solutions créatives
Une qualité inégalée
Un service à la clientèle incomparable

Nos valeurs

Voici les valeurs épousées par Stone Tile:

Toutes les personnes sont traitées avec respect et sensibilité. Nous reconnaissons les besoins individuels et nous valorisons les contributions uniques de chacun de nos employés. Nous agissons toujours selon les normes de l’éthique les plus rigoureuses et notre comportement est moral et intègre, sans compromis.
Nous encourageons le travail d’équipe et la collaboration afin de rencontrer les besoins d’affaires de nos clients, bâtir des partenariats et développer des opportunités pour le mieux-être de l’entreprise et de notre clientèle.
La communication se doit d’être claire, concise, précise et opportune. Tous les membres sont fortement encouragés à partager leurs opinions et leurs perspectives.
Nous cherchons constamment à nous améliorer, tant sur le plan personnel que professionnel. Nous favorisons et encourageons les approches créatives et novatrices et nous croyons que tout problème a sa solution. Nous marchons hors des sentiers battus avec un désir d’exceller et d’ajouter de la valeur… Nous visons toujours la perfection ; mais nous nous contentons de l’excellence.
Nous favorisons un milieu où nos gens talentueux se sentent habilités à prendre de saines décisions d’affaires.
Nous assumons notre comportement, nos actions et nos résultats. Nous prenons des décisions d’affaires étayées de notre vaste expérience et de notre bon jugement.